Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : April 26, 2026

Votre vie privée compte

Chez Unpain Clinic, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec notre clinique.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, ainsi que les informations automatiquement collectées lorsque vous utilisez nos services.

Informations personnelles

Lorsque vous prenez rendez-vous, vous inscrivez à une consultation ou nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale et informations d'assurance.

Informations de santé

Pour vous fournir les meilleurs soins possibles, nous collectons des informations liées à la santé, notamment vos antécédents médicaux, symptômes actuels, dossiers de traitement, résultats diagnostiques et toute autre information pertinente à votre traitement de gestion de la douleur.

Informations techniques

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et URL de référence.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Fournir et améliorer nos services de santé et traitements de gestion de la douleur
  • Planifier et gérer les rendez-vous dans nos différentes cliniques
  • Communiquer avec vous concernant votre traitement, vos rendez-vous et les nouvelles de la clinique
  • Traiter les paiements et gérer les réclamations d'assurance
  • Respecter les obligations légales et les réglementations en matière de santé
  • Analyser l'utilisation du site web pour améliorer votre expérience en ligne

Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Avec les professionnels de santé impliqués dans votre traitement dans les franchises Unpain Clinic
  • Avec les compagnies d'assurance pour le traitement des réclamations avec votre consentement
  • Avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services
  • Lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles et de santé contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement, les serveurs sécurisés, les contrôles d'accès et les évaluations de sécurité régulières. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie
  • Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales
  • Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Témoins et statistiques

Nous utilisons un petit nombre de témoins (cookies) et de technologies similaires. Ils se divisent en deux catégories :

Témoins essentiels (toujours actifs)

Nécessaires au fonctionnement du site — par exemple, pour mémoriser votre clinique sélectionnée, votre langue et votre thème. Ils sont définis par nous, jamais partagés, et ne peuvent pas être désactivés.

Témoins de mesure d'audience (avec votre consentement)

Lorsque vous acceptez, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin de l'améliorer. Google dépose des témoins commençant par _ga et peut recevoir une version tronquée de votre adresse IP. Nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires.

Gérer votre consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous demande si vous souhaitez accepter les témoins de mesure d'audience. Votre choix est conservé dans un témoin nommé « consent » pendant un an. Pour modifier votre décision, supprimez ce témoin dans votre navigateur et rechargez la page — la bannière réapparaîtra.

Tiers

Google Analytics est fourni par Google LLC. L'utilisation des données par Google est régie par sa politique de confidentialité à policies.google.com/privacy.

Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies ou exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vos informations personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez nous contacter à :

Unpain Clinic — Bureau de la confidentialité

privacy@unpainclinic.com